OneCRMApp powstał z potrzeby, którą zaobserwowałem u klientów z branży ubezpieczeniowej. Istniejące narzędzia CRM są albo zbyt ogólne (Salesforce, HubSpot), albo przestarzałe i trudne w obsłudze. Postanowiłem zbudować CRM od podstaw, zaprojektowany specjalnie dla agentów ubezpieczeniowych w Polsce.
W tym artykule dzielę się historią powstania produktu, wyzwaniami technicznymi i decyzjami architektonicznymi.
Geneza pomysłu
Współpracując z kilkoma agentami ubezpieczeniowymi, zauważyłem, że większość z nich korzysta z Exceli i notatek do zarządzania klientami. Polisy są rozrzucone po różnych systemach, terminy gubione, a szansa na sprzedaż dodatkowego ubezpieczenia przepada, bo agent zapomina o kliencie po zamknięciu polisy.
- Potrzeby były jasne: jeden system ze wszystkimi klientami i historią kontaktów, kalendarz z przypomnieniami o spotkaniach i terminach polis, raportowanie sprzedaży i prowizji, możliwość dostępu z telefonu i laptopa.
Architektura techniczna
OneCRMApp został zbudowany w Laravel 12 z React i Inertia.js w jednym repozytorium — z endpointami REST tam, gdzie potrzebują ich integracje i klient mobilny. PostgreSQL jako baza danych, Redis dla cache'u i kolejek. Aplikacja jest w pełni responsive i działa na każdym urządzeniu.
Największym wyzwaniem było zaprojektowanie modelu danych dla polis - każdy produkt ubezpieczeniowy ma inne pola i warunki. Zastosowałem wzorzec EAV (Entity-Attribute-Value) dla pól dynamicznych, co dało elastyczność bez utraty wydajności dzięki indeksom PostgreSQL.
Wdrożenie i pierwsze rezultaty
Pierwsi agenci korzystający z OneCRMApp zgłaszają, że zaoszczędzili średnio 5 godzin tygodniowo na administracji. Przypomnienia o kończących się polisach zwiększyły sprzedaż renewals o 20%. Aplikacja jest stale rozwijana o nowe funkcje zgłaszane przez użytkowników.
Podsumowanie
OneCRMApp to dowód na to, że dobrze zaprojektowane, niszowe narzędzie może konkurować z dużymi graczami CRM. Kluczem jest głębokie zrozumienie potrzeb użytkowników i elastyczna architektura.
Najczęściej zadawane pytania
Czy OneCRMApp jest dostępny dla każdego?
Tak, aplikacja jest dostępna po rejestracji na onecrmapp.com. Aktualnie trwa faza beta.
Jakie integracje obsługuje OneCRMApp?
Obecnie integrację z systemami ubezpieczeniowymi przez API. Planujemy integrację z Baselinker dla agentów sprzedających ubezpieczenia w pakiecie z produktami.
Czy dane są bezpieczne?
Tak, wszystkie dane są szyfrowane, a serwery znajdują się w Polsce. Aplikacja jest zgodna z RODO.
👉 Sprawdź nasz produkt OneCRMApp — CRM dla specjalistów usługowych.
👉 Potrzebujesz podobnego rozwiązania? Sprawdź naszą ofertę Laravel Development i zobacz, jak możemy pomóc Twojej firmie.
ℹ️ Od 2009 roku pod marką Informatix, obecnie Inoventis Solutions. Poznaj naszą historię →